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客户经理是做什么的

来源:清贞信息网

客户经理是金融机构或企业中负责与客户建立和维护关系的职位。他们是与客户直接沟通的重要角色,负责解答客户的疑问、提供专业建议,并协助客户解决问题

客户经理主要职责包括:

  • 与客户建立联系并了解他们的需求和目标。
  • 协助客户制定适合的金融方案,如贷款、保险或投资计划。
  • 定期与客户沟通,了解他们的业务状况并提供帮助。
  • 处理客户的投诉或问题,并及时解决。
  • 与内部部门合作,确保客户的需求得到满足。

客户经理需要具备良好的沟通能力、销售技巧和金融知识。他们必须能够理解客户的需求,并在保持客户满意度的同时实现商业目标。

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